您当前位置:首页 > 帮助中心 > 酒店预订须知

酒店预订须知



1.服务时间

(1)我们为您提供24小时全天服务,节假日照常服务。

(2)如果不方便上网,您可以致电我们的7x24小时免费预订电话。


2.预订时间

(1)建议您最多提前半个月,一般提前23天左右就可以。

(2)但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前57天预订,以防酒店客满。


3.修改及取消订单

请致电我们客服热线,由工作人员给您处理。


4.订单提交后确认时间

在您提交订单后,我们一般会在2-3分钟内以短信形式回复您,如遇特殊情况(如酒店忙、系统出错、短信延迟等)会延时,如果30分钟内仍没有收到短信,请登录个人中心查询或致电我们查询,我们会尽力给您解决问题。


5.价格和房费

1.网上所公布的价格均为同各宾馆签定的协议价,它是宾馆给予本网的优惠价,此价格比酒店前台当日挂牌价要低。

2.本网上公布的网上预订价已包含服务费,不包含酒店其他费用及税收。如果您没有其它特殊要求,到酒店您只需支付预订时系统计算出的总房费即可,不需要再支付其它费用。


6.入住、离店时间

按国际惯例,宾馆的入住时间为1400,离店时间为中午1200。如提前入住或推迟离店,根据酒店不同要求,某些酒店须酌情加收一定的费用。


7.保留时间

(1)如在订单上无特别注明,一般情况下宾馆将保留至入住当日的1800,过时将不予保留。如果晚于1800到达酒店,请在预订时的特殊要求内注明具体到达时间。这种情况某些酒店可能不予确认或需担保。

(2)如果因火车晚点或其它特殊情况不能按时到达酒店,请根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况,并说明大致到达时间,这样酒店还会给您延迟保留。因超过最晚到达时间到达且没有通知酒店的,需自行承担后果。


8.预付房款

(1)当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下,部分酒店需要您将房款提前预付至酒店,以保证您的预订能够顺利的获得确定。

(2)需要预付的酒店,订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前慎重考虑您是否会修改行程,以免给您造成不必要的损失。如您未按订单上约定的时间或房间数量入住,所付房款不作退回。