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酒店预订常见问题

 

1.网上预订有保障吗?

有保障。只要在预订之后接收到预订成功短信,酒店就会给您保留房间,避免直接到酒店订房却发现无房的尴尬。


2.网上预订有什么好处?

(1)预订完全免费。

(2)享受比酒店前台更低的价格。

(3)优先订到房间,避免因找房而耽误您的行程。


3.如何在网上预订?

您只需在网站上找到适合您的酒店后,点击相应房型后的预订按钮,然后填写个人资料等信息,提交后您将在3分钟内收到一条订单正在处理中的短信(当网络堵塞时可能会延迟),说明我们的工作人员正在为您处理,一般30分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”或“预订成功”字样的短信,说明您已经预订成功,按时到酒店入住即可。如果收到“满房”的短信,建议您再选择周边其它酒店预订。


4.为什么网上预订价格要比酒店前台便宜?

因为我们和酒店有协议,会给酒店输送很多客人,从而能拿到更低的协议价。同时酒店为了鼓励我们输送客人,所以给我们价格比酒店前台价格更低。


5.预订需要注册吗?

预订不需要注册就可直接预订,但需要填写您的手机号,方便接收预订结果短信。如果您已经注册了,可先登录再预订,这样预订时就能减少再次填写个人资料的麻烦。如果您是第一次预订,订单提交后我们会发送一个含有密码的手机短信给您,您将成为本站的会员,即可用您的手机号和收到的密码进行登录啦。


6.为什么要用手机或邮箱注册会员?

(1)用于接收本站发送的预订结果短信或邮件通知。

(2)确认您的身份是有效的。

(3)其它情况下方便和您联系。


7.为什么选择本站订酒店?

(1)低价承诺:保证您预订的价格比酒店当日前台挂牌价低,反之,我们核实后会退还您全部差价。

(2)真实可靠:真实的会员点评,住店客人实拍的酒店照片片,为您的选择提供可靠依据。

(3)有房保证:如预订成功到酒店出现无房,不能协调后赔付您首晚房费。


8.入住酒店时应注意的问题

当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续,也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。


9.到达酒店后怎样得到预订的房间?

当您到达酒店后,在总台报您在预订单中填写的姓名,并说明:我在合旅行已经预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。