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门票预订常见问题



1.如何进行预订

网上预订:选择景区门票->填写预订信息->进行在线支付->收取凭证(短信/实体票)->景区指定取票点取票入园游玩。酒店、旅游线路、租车等的预订流程与门票相同。

门市预订:因为我们合作的旅游资源较多,有部分产品未及在网站上上架或更新。如果在网站上没有找到您需要的产品,可以致电0773-2217800或者直接到我们的门市咨询预订。

门市地址:

    象山集散中心

    地址:桂林市民主路象山景区广场

    邮政编码:541002

    电话:0773-2212699


    七星集散中心

    地址:桂林市自由路3号

    邮政编码:541004

    电话:0773-2188100


2.订票后如何支付?

合旅行有三种付款方式:

(1)网上支付,包括微信支付、支付宝、余额支付。

(2)银行汇款,汇款账户信息详见支付页面中的提示。

(3)门店支付:如果不方便网上付款或者银行汇款,可以到我们的门市直接付款。

我们推荐您通过网上支付,可以快速确认订单,以免耽误您的出行和游玩。

3.如何确定订单是否成功?

(1)订单提交成功后,您会在2分钟内收到确认短信。如遇特殊情况(如景点忙、系统出错、短信延迟等)有可能延时。如15分钟内仍未收到短信(极少发生),请登录个人中心查询或致电客服热线查询,我们会尽力为您解决问题。

(2)您可以登录个人中心页面查询处理状态。

4.提交订单不成功,怎么办?

(1)确认取票人姓名、有效证件号码(后四位也可)、手机号码和游玩人数已填,游玩日期和返程日期已选择。

(2)请使用Ctrl+F5刷新该页面重新填写订单。

5.预订有时间限制吗?

您可以直接通过合旅行的公共服务号“hezhong888888”或网站hetrip.com进行预订,获得更方便快捷的服务。

8:00至22:00的订单可以在30分钟内确认,22:00后的订单可能会延迟至次日8:00后方可确认。

6.可以提前多长时间预订?

一般情况下,可以在合旅行网站上订购一个月内的门票,游玩日期在下订单的时候需要明确。如您预订的时间在节假日、会展期间,价格可能会进行调整,具体价格以订单支付价格为准。

如果订单生成后需要修改游玩日期,请致电合旅行客服中心,由客服人员帮您修改。

  7.预订之后如何取票?

当您在网站上成功下单后,将会获得入园凭证(凭证可以直接是短信内容,也可以是约定的其它方式如快递给您实体票),请您按凭证提示至指定的景区取票点或检票口办理入园即可。

8.取票地点在哪里?

在订单生成后,合旅行会将订单信息发送到您手机上,订单短信中含有具体的取票地址,请您按提示自行前往办理即可。提醒:部分实体票产品无须取票,请直接至检票口处验票入园即可(请预订时注意提示信息)。

9.短信不小心删除或遗失该怎么办?

如您的订单短信未收到、误删或不慎遗失,请尽快致电合旅行客服中心0773-2217800,由客服人员安排给您重发短信,方便您及时入园。

如因手机遗失或信息泄露造成的订单被他人冒领、冒用等情况的,所产生的损失由游客自行承担。在您致电客服中心后,合旅行将尽量协助,为您减少损失。

10.购买的门票能退换吗?

由于合旅行所售门票产品均为特价门票,所有门票一经售出,概不退换,敬请谅解。

11.出游当天可以订票吗?

部分有入园人数限制或座位限制的游船、车辆、演出、景点需要提前向景区发送您的出游信息,所以门票预订请至少于提前1天的18:00之前预订。除此之外的其他景点均可以当天预订,但为了不影响您的出行,建议您提前至少1小时预订。旺季、节假日、会展期间请至少提前3小时预订。

12.门票中包含保险吗?

由于景区规定各有不同,门票中是否含有保险以景区解释为准。我们强烈建议您另行购买旅游意外保险。

由于合旅行仅提供门票的票务优惠,因此客人在游玩中发生的意外均与本站无关,敬请谅解。